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英国客户询价后玩“消失” 我拿什么赢得订单

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3月2日的外贸嘉年华活动现场,阿里巴巴专家讲师马克老师为粉丝们分享了独家RFQ技巧。

今天我在广州分享的时候其实讲了我跟我的英国客户的一个故事值得,很多外贸人学习,值得很多业务员参考一下,可是今天现场也有很多同学没来,所以我在这里再说一次我跟我的英国客户的故事,我们一起来看一下

来自英国的大客户在 2015年10月31号发来一条RFQ要报价。我看了客户的rfq内容和细节,我就相信这个客户特别好,特别有希望的大客户,我就马上去联系了。用了我的比较特别优秀的方式搞定rfq 客户的,就是我的很特别的方式叫做 “ QUALITY IS OUR CULTURE" 的方式 ,如图:

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结果是什么呢?对方阅读,但是没有回音,为什么客户没有回音呢?!!我们看一下此图就知道了为什么客户没有回音

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你看一次此图你就知道客户没有回复我因为他已经回复了很多人了,回复了其他的供应商而且正在跟他们交流的,因为通过RFQ数据我们能看的到客户的反馈,而知道他跟几个供应商而且这些供应商是哪里?

所以我一直强调我们一定要关注这些数据因为对我们有很大的帮助。。

后来我就忙了其他的客户的事情,而且没有发送跟进这个客户,因为我觉得没必要,因为客户他已经跟别人在谈,暂时不需要去打扰他,因为我知道英国人性格比较安静,不喜欢这么吵。

但是后来发生了一个事情让我很惊讶。。你知道是什么事儿吗?

我们一起看一下!!!

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两个月以后我看到了客户发布了新条一模一样的RFQ 。。。。

马克老师我们在哪里可以看到呢?

这就是阿里巴巴后台给我们的一个很不错的服务,是什么呢?就是我的买家,你联系过的所有的客户,发询盘给你的所有的客户,他们的资料会自动被加入”我的买家“ ,我希望大家以后多一点关注一下我的”买家的动态“ 。有很大的帮助。。

我们看一下,客户咋两个月后发了新的rfq ,内容是一模一样。。我们看一下

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那你说!!客户发了一模一样的新的RFQ代表什么呢?

代表他没有找到满足他的要求的供应商,说明他跟那几个供应商没有谈成,他正在找新的供应商,所以在这个情况下你的动作也很快,千万别偷懒别错过这一次的机会。。

我们看一下我的动作有多快呢? 我看了客户的动态改了,我就马上去联系了,你看我那个时候是几点呢? 都半夜了三点。但是我还在处理工作的事儿,我一直很认真对待我的工作,我也希望大家也是一样的认真对待每一件事儿,付出一点,一定会有效果。

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结果呢? 客户就回复我说什么? 请你看看以上的图片就知道啦,

后来呢你该怎么办呢

你肯定要好好表现,好好努力让客户对你们有信任和安全感,我一直在表现的很好,你看客户后来发邮件跟我说什么呢?请你看看一下这个图,就知道我的表现让我客户对我的印象是什么?

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通过一个多月的努力和表现和认真对待客户的每一条信心认真对待客户的每一个要求,结果是什么呢? 请你看一下

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这就是我得到的结果,客户对我的信任也是客户对我的肯定,正在帮他生产样品,希望他能够喜欢把这个订单拿下来。也希望大家祝我好运。

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从这个故事我们能学到啥呢?

1:要学会分析好好数据,好好关注一下你的买家的动态

2:客户第一次没有回复不代表没有希望

3:坚持,坚持,再坚持,一定会有效果。

4:好好分享客户的背景,深入了解客户是否值得你的付出时间。

5:付出一定会有回报,不付出绝对没有回报。

分享/埃及马克老师    来源:阿里巴巴国际华南站

版权说明:感谢原作者的辛苦创作,如转载涉及版权等问题,请作者与我们联系,我们将在第一时间删除,谢谢!

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